Týndur í kerfinu

Margir þekkja þá tilfinningu að vita ekki hvert þeir eiga að snúa sér í kerfinu. Hver eru mín réttindi í einstaka málum og hvert sæki ég þau?  Sá hópur sem hvað helst stendur í þessum sporum eru þeir sem þiggja bætur frá ríkinu af einhverju tagi.

Tryggingarstofnun ríkisins er í hugum margra  mikið bákn og virkar við fyrstu sýn eins og stórt völundarhús. Réttindi flest hver eru háð skilyrðum, undantekningum og takmörkunum. Þetta virkar ekki bara flókið heldur er það.

En eins og með annað, því meira og betur sem maður setur sig inn í hlutina, því einfaldari verða þeir.

Miklar breytingar hafa orðið á Tryggingarstofnun ríkisins undanfarin misseri. Það kann að vera að ekki séu allir á einu máli um hvernig stofnun eins og þessi eigi að vera eða starfa en hafa skal í huga að starfsfólk hennar er einungis að framfylgja ákvörðunum stjórnvalda hverju sinni. Það setur ekki reglurnar.

Í Nærveru sálar þann 30. nóvember ætla þær Sólveig Hjaltadóttir og Margrét S. Jónsdóttir á Réttindasviði Tryggingarstofnunar að freista þess að einfalda og leiðbeina um þjónustuna.

Sérstaklega verður rætt um stuðning við fjölskyldur og barnafólk og mikilvægi þess að fólk gefi réttar upplýsingar svo útreikningar verði réttir.

Annað sem fram kemur í viðtalinu við þær stöllur er:

1.    Samningur sem gerður hefur verið við sálfræðinga í þeim málum barna þar sem fyrir liggur greining frá BUGL eða Miðstöð heilsuverndar barna.

2.    Hvernig málum er háttað hjá þeim sem dvalið hafa erlendis og flytja til landsins

3.    Hverjar eru kæruleiðirnar sé fólk ósátt við úrskurði.

4.    Þjónustan, hversu mikil áhersla er lögð á að þjálfa fólk í lipurð og mannlegum samskiptum.